- Wann ist eine Buchung verbindlich?
7 Tage nach Buchung bitten wir um die Überweisung der auf der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Anzahlung. - Ist eine Buchung ohne der genauen Personenanzahl möglich?
Leider nein. Die genaue Personenanzahl ist notwendig, da die Wohnungen dementsprechend vorbereitet werden. Das gilt auch für Babys. Die maximale Personenanzahl darf laut Unterkunftsbeschreibung nicht überschritten werden. - Wie ist die Kurabgabenzahlung geregelt?
In kurabgabepflichtigen Orten wird die Kurtaxe in der Regel am Anreisetag vor Ort bezahlt. Die Höhe der Kurabgabe ist in den Kurorten unterschiedlich und basiert auf einer örtlichen Satzung. Bitte achten Sie auf entsprechende Hinweise auf der Buchungsbestätigung! - Kann ich meine Buchung vor Ort verändern?
Ist die Wohnung für Ihre gewünschte Reisezeit verfügbar, ist dies natürlich möglich. Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter unter mail@insassnitz.de. - Bieten Sie eine Reiserücktrittsversicherung an?
Mit unserer Buchungsbestätigung übersenden wir Ihnen Informationen zur ERGO-Reiseversicherung. - Welche Kosten entstehen bei einer Stornierung bzw. Umbuchung?
Das ist in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.
FAQ: Häufige Fragen
Die häufigsten Fragen unserer Gäste sind:
Fragen zur Buchung-, Umbuchung- und Stornierungsabwicklung
Fragen zur Zahlung
Fragen zur An-/Abreise bzw. Schlüsselübergabe
- Taxi-Zentrale Rügen, 038392/3030
- Taxi Jasmund, 038392/244900
Services
- Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?
Die Betten sind lt. gebuchter Personenzahl bezogen und es liegt ein Handtuchpaket pro Gast bereit. Bei Buchung in einer Privatunterkunft kann es abweichend sein. Bitte beachten Sie die Infos auf Ihrer Buchungsbestätigung. - Das Internet ist ausgefallen. Was muss ich tun?
Bei Problemen mit dem Internetzugang melden Sie sich bitte während unserer Öffnungszeiten. Wir sind bestrebt, schnellstmöglich zu helfen. Bitte nehmen Sie keine Einstellungen oder Veränderungen am Gerät vor.
Brauchen Sie Hilfe?
Rufen Sie uns einfach an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder besuchen Sie uns im Stadthafen Sassnitz.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Tourist Service Sassnitz
Strandpromenade 12
18546 Sassnitz